Soporte Remoto

¿Pueden acceder a mi ordenador cuando ustedes deseen o sólo cuando yo les autorice?
No. Obviamente solo podemos acceder a su ordenador cuando usted lo autorice, y usted en todo momento tiene la opción de cortar la conexión. La conexión está dotada de un cifrado de alta seguridad por lo que nadie podrá interceptar los datos de dicha conexión.

Cada vez que se autoriza una conexión se autoriza hasta que usted o el técnico cortan la conexión, una vez cortada ya no se podrá volver a conectar sin su autorización previa.

Algunos servicios técnicos instalan un programa de soporte remoto con el que pueden acceder cada vez ellos quieran, eso además de ser muy peligroso vulnera la Ley de Protección de Datos.

¿Puede el técnico en línea acceder a todos mis archivos y mis documentos?
No. Usted va a ver en todo momento a donde accede el técnico puesto que se ve en directo en su pantalla, sus documentos y sus archivos siempre se encuentran es su casa bajo su supervisión directa.

Nuestros técnicos son informáticos profesionales y solo actuaran sobre la parte de sistema o del programa que no funcione correctamente.

¿Pero es real esto de que se pueda arreglar un equipo o bien en línea o bien por teléfono?
Claro, en la mayoría de las ocasiones los problemas no son técnicos, si no de configuración, por lo que sí se puede arreglar por teléfono o en línea.

¿Es realmente más barata una reparación en línea o por teléfono que llevándola a un taller o que solicitando la asistencia de un técnico?
Obviamente es más barata, la mayoría de las reparaciones se pueden realizar en menos de 20 minutos, el precio en línea sería de XX €.

Además es más rápida y sirve también para consultas o problemas que un técnico no le solucionaría. Como explicaciones, aprendizaje, etc…